Frequently Asked Questions for Tenats

How do I become a tenant?
If you are interested in renting one of EGL’s vacant units, the first step is for all applicants 18 or older who will occupy the unit to fill out a detailed application, and follow the steps outlined in the application, including payment of an application fee for each adult occupant.  EGL does have criteria based on income, credit, and previous rental history.  Once your tenancy has been approved, you will be asked to remit a deposit to hold the unit, and all occupants 18 and older will be asked to sign a lease and remit money for rent and security deposit.  No unit will be held until a non-refundable cash deposit is remitted.  Please read the lease and any attached documents very carefully, because they are legally binding.  .If you violate the lease in any way, you may wind up losing the right to live in your apartment.  Rent collections are strictly enforced, as are noise rules and pet policies.  If you plan to get a pet, be sure you find out whether or not a pet will be allowed before signing the lease.    If there is anything in the lease, House Rules, or in the unit itself, with which you may have issues, be sure to discuss this with your Property Supervisor before you move in.

Will EGL refuse to rent to me if my ethnic background is different from others in the building?
EGL strictly follows Fair Housing and does not discriminate based on racial or ethnic background, religious beliefs, disability, marital status, sexual orientation, age or other categories specified in Fair Housing regulations.  We welcome your interest in any of our vacancies.

How do I pay the rent?
Please look for instructions on your lease agreement.  For your convenience, EGL accepts payment online as well as by mail or in our office.  Please note that the payment of rent in cash is not accepted, for security reasons.  

How do I report a repair which needs to be done in my home?
You may go to our web site and email a Work Order to EGL Properties, or you may call (310) 838-6345 and be connected to the Maintenance Department.  If you have an after-hours emergency, when you call EGL, you will receive the phone number for EGL’s hot line.  Please call EGL rather than repairing a maintenance problem yourself, as, except for specific circumstances provided for by law, you will not be allowed to deduct costs of repair from your rent. If there is a problem which was caused by you or your guests, such as in inappropriate item flushed down the toilet, you will be charged for the repair.

What is considered an emergency?
An emergency is defined as a maintenance problem that will cause a safety hazard to residents, or an imminent damage to property, so that fixing it cannot wait until the next business day.  A few examples would be an overflowing toilet, a broken pipe, or sudden electrical short.  If there is a gas leak, call the gas company in your area first, and if there is a power outage, call the electric company in your area first to see if there is a general power outage in the area (links to the gas and electric company websites can be found in our online directory).   The operator on the hot line will determine if you have a true emergency, and if so, the operator will contact the EGL staff member on call, who will contact an emergency vendor.

Will EGL notify me when a repair person is coming to my home?
EGL will give you a 24 hour notice to enter, unless you agree allow EGL’s vendor to enter your home on an as-available basis.  There is no requirement for you to be present, but you must provide access to your home, with proper notice, for purposes of repairs.  There is no requirement for EGL to give you notice if there is a suspected emergency, such as a burst pipe.

What happens if I don’t pay my rent?
If your rent is not received when it is due, generally by the first of each month, you will be served a legal notice to pay your rent or leave the apartment.  If rent is not received by the time the notice expires, and you do not leave, you will be subject to eviction proceedings.  If you plan to be out of town when rent is due, you still need to make sure before you leave that your rent is paid.  Being out of town does not excuse you from paying the rent.  Rent must be paid regardless of any personal circumstances or problems you may have.  This is part of your lease agreement, which is a legal document voluntarily signed by you.  If your rent is late you may be subject to a late fee, and if your check bounces, you may be subject to a bounced check fee.

If there are any problems you wish to discuss in regard to your rent, you may contact your Property Supervisor.

I want to share the unit with a roommate.  How does rent payment work?  Can we each be responsible for half the rent?
In a roommate situation, both roommates are entirely responsible for the rent. EGL prefers one payment for the entire rent per unit.  You must work it out between yourselves as to how you get the rent payment to EGL; for example, there are times when one roommate may pay more rent than another, if that roommate occupies a room that is significantly larger, but that must be worked out between roommates and is not handled by EGL.   It is not EGL’s responsibility to intercede if one of you pays and the other doesn’t.  This will simply be considered non-payment of rent, and both your names may appear on a three day notice and any possible eviction.  The security deposit only is refunded when the entire unit is vacant, and no partial refund is given when one roommate moves out.  If one roommate wants to leave and someone else wants to live in the unit, that person needs to apply as a tenant and be approved.  If you and your roommate do not get along, EGL is not obliged to get your roommate to leave. 

Needless to say, it is important to know a person’s history of being responsible financially before agreeing to be that person’s roommate.  It would be wise to see a potential roommate’s credit history before agreeing to share an apartment.

When I move out, how can I get my security deposit back?  Can I use my security deposit for my last month of rent?
Security deposits are not to be used instead of payment of rent, since the purpose of a security deposit is to pay for any damage caused by the tenant or their guests.  If you do not pay any rent, including the last month you are in the unit, you may be subject to eviction proceedings.  You are entitled to an accounting of your security deposit as well as the appropriate refund, within 21 days of your moving out of the unit. 

I received a job transfer to another state, and need to leave before the end of my lease.  What are my obligations?
Inform EGL in writing as soon as you know about your transfer, and give an exact date you will be vacating the unit.  You will still owe rent until the end of your lease term, or until a new tenant is found, plus costs of advertising. However, the owner is obliged to make efforts to rent the unit as well.   It would be to your benefit to keep your unit as presentable as possible, and cooperate fully with EGL’s showing the unit, so a new tenant can be found as soon as possible.  You may even want to advertise the unit on your own, and introduce any interested parties to EGL.  This will help lower any costs you will have to bear. 

I want to have an additional person move in.  What should I do?
Any persons not on the lease may only occupy the unit only with the written permission of EGL, and that person needs to be approved as a tenant by EGL.  You may be charged more rent if that person is in addition to, rather than instead of, a present resident.  If an additional person is found to live in your unit, without permission of EGL, you may be subject to eviction and/or increase of rent. 

My neighbor plays loud music late at night.  What do you suggest?
As a first step, if your neighbor is violating House Rules, we always suggest first talking to your neighbor in a friendly tone of voice.  For instance, you may want to let him/her know that they may be unaware of the fact that it is late at night, their music can be heard in your unit, and is preventing you from sleeping.  If you have already tried this, and the behavior continues, please inform Management, and EGL will contact the tenant.  If the behavior continues even after EGL has made a direct request to your neighbor, please inform EGL, and further steps may need to be taken.  If there is a loud party late at night and you feel you have no choice, by all means contact the Police Department. 

I want to change the color of the paint in my unit and make other changes.  May I do this?
As part of the lease agreement, renovations made by a tenant are only permissible with written approval by EGL.  You may, of course, hang paintings of your choice on the wall, provided you repair the holes upon vacating the unit.  This rule against renovation without permission applies to all renovations, including changing your carpeting or other flooring, installation of built in appliances, etc.  Please do not affix a satellite dish or other antenna to the roof, without acquiring permission first, as you will be charged for any damages to the roofing.

I would like to have a party at the building.  May I use the pool area?
Any guests you invite should remain in your unit, and not congregate in common areas, including the pool or parking area.  They should not be loitering anywhere around the building, and House Rules should be observed in regard to noise.  If your guests damage your unit in any way, you will be held responsible.  If your building has a security gate, you may not prop it open to allow guests to enter, as this compromises the security of other residents.  Garage or yard sales, which typically cause obstruction of walkways, debris, and generally cause a nuisance, are not permitted. 

Preguntas más frecuentes de los Residentes

¿Cómo convertirse en inquilino?
Si usted está interesado en alquilar una de las vacantes disponibles de EGL, el primer paso es que todos los solicitantes mayores de 18 años dispuestos a ocupar la unidad diligencien una solicitud detallada y sigan los pasos descritos en la solicitud, incluyendo el pago de la aplicación por cada ocupante adulto. EGL basa sus decisiones en los ingresos, crédito, y la historia de alquiler que tenga el aplicante. Una vez que el arrendamiento ha sido aprobado, se le pedirá que remitan un depósito para apartar  la unidad, y a todos los ocupantes mayores de 18 años se les pedirá que firmen un contrato de arrendamiento y que envíen el dinero para el alquiler y el depósito de seguridad. El contrato no se celebrará hasta que el depósito en efectivo no-reembolsable sea remitido. Por favor, lea el contrato de arrendamiento y los documentos adjuntos de manera cuidadosa, ya que estos son jurídicamente vinculantes. Si usted viola el contrato de arrendamiento de cualquier manera, usted puede terminar perdiendo el derecho de vivir en el apartamento. Las reglas del  recaudo del canon de arrendamiento,  las normas del ruido y las políticas para animales son estrictamente aplicadas. Si usted planea tener una mascota, averigüe si es permitida antes de firmar el contrato de arrendamiento. Si existe algún problema con el contrato de arrendamiento como normas de la propiedad o unidad, asegúrese de discutirlo con su supervisor de la Propiedad antes de mudarse.

EGL se niegan a alquilarme si mi origen étnico es diferente al de los demás en el edificio?
EGL cumple estrictamente el criterio de Vivienda Justa y no discrimina por motivos de raza u origen étnico, creencias religiosas, discapacidad, estado civil, orientación sexual, edad u otras características especificadas en los reglamentos de Vivienda Justa. Le damos la bienvenida en cualquiera de nuestras vacantes.

¿Cómo puedo pagar el alquiler?
Por favor, lea las instrucciones en su contrato de arrendamiento. Para su comodidad, EGL acepta pagos en línea, por correo o en nuestra oficina. Tenga en cuenta que el pago en efectivo no es aceptado, por razones de seguridad.

¿Cómo reporto una reparación necesaria en mi casa?
Usted puede ir a nuestra pagina web y enviar una orden de trabajo vía electrónica, o puede llamar al (310) 838-6345 y comunicarse con el Departamento de Mantenimiento. Si usted tiene una emergencia después de la hora laboral, al llamar a EGL, usted recibirá el número de teléfono de la línea de servicio las 24 horas. Por favor, comuníquese con EGL en lugar de reparar un problema de mantenimiento usted mismo, a excepción de las circunstancias específicas previstas por la ley. Usted no le será permitido deducir  los costos de la reparación de su alquiler. Si hay algún problema causado por usted o sus invitados, como por ejemplo un objeto arrojado al inodoro, se le cobrará la reparación a usted.

¿Qué se considera una emergencia?
Una emergencia se define como un problema de mantenimiento el cual pone en peligro la seguridad de los residentes, o un daño inminente el cual no puede esperar el siguiente día hábil. Algunos ejemplos serían un desbordamiento del sanitario, una tubería rota, o un corto circuito. Si hay una fuga de gas, primero llame a la compañía de gas de su zona y si hay un corte en el suministro eléctrico, primero llame a la compañía eléctrica de su área para ver si existe un daño general en la zona (puede encontrar los hipervínculos de la compañía de  gas y electricidad en el directorio de nuestra pagina web). El operador de la línea de emergencia  determinará si su problema es considerado como una verdadera emergencia al ser así, el operador se pondrá en contacto con el encargado de mantenimiento, el cual contactara al proveedor.

EGL me notificará cuando la persona de reparación vaya a mi casa?
EGL le dará un aviso 24 horas antes de la visita, al menos que usted este de acuerdo en permitir que los proveedores de EGL entren a su casa. No hay ningún requisito para que usted este presente, pero debe facilitar el acceso a su casa, con el debido tiempo de anticipación, para efectos de las reparaciones. No existe ningún requisito para EGL de darle aviso en el caso que exista una sospecha de emergencia, como un daño en las tuberías.

¿Qué pasa si no pago mi alquiler?
Si el alquiler no se recibe en el tiempo estipulado, generalmente el primero de cada mes, se le dará un aviso legal para que usted pague el alquiler o en su defecto abandone el apartamento. Si el pago del alquiler no es recibido en la fecha de vencimiento del aviso legal y no es desocupado, se iniciara un procedimiento de desalojo. En caso que usted planee estar fuera de la ciudad cuando el alquiler se deba pagar, debe asegurarse de pagar el alquiler de manera anticipada. Estar fuera de la ciudad no le exime de pagar el alquiler. La renta debe ser pagada independientemente de las circunstancias personales o problemas que a usted se le pueda presentar. Esto es parte de su contrato de arrendamiento, que es un documento legal firmado voluntariamente por usted. Si usted paga su renta tarde puede ser sujeto a un recargo por mora, y si su cheque rebota, puede ser sometido a un cargo por el rebote de cheque.

Si hay algún problema que desea discutir en lo que respecta a su alquiler, puede ponerse en contacto con el supervisor de su propiedad.

Quiero compartir la unidad con un compañero. ¿Cómo funciona el pago del alquiler? Puede cada uno de nosotros ser responsable por la mitad de la renta?
En el caso de tener un compañero de apartamento ambos son responsables por la renta. EGL prefiere un solo pago por la totalidad del alquiler. Usted deben concordar como hacer llegar el pago de la renta a EGL; por ejemplo, hay ocasiones donde uno de los inquilinos paga mayor renta por que ocupa una habitación mas grande, este tipo de situaciones es manejada por lo inquilinos y no por EGL. No es responsabilidad de EGL interceder si una de las partes paga y la otra no. Esto simplemente es considerado como una falta de pago y por dicha razón sus nombres pueden aparecer en el aviso y en cualquier posible desalojo. El depósito de seguridad sólo se devolverá cuando la unidad está vacante y no habrá devoluciones parciales cuando una de las partes se mude. Si una de las partes se muda y alguien más quiere vivir en la unidad, esa persona debe aplicar a EGL como inquilino para ser aprobado. Si usted y su compañero no se llevan bien, EGL no está obligado a exigir a una de las partes que se mude de la unidad.

Sobra decir que es importante saber el historial financiero de su compañero antes de alquilarle la habitación. Sería sabio ver la historia crediticia de su compañero de habitación antes de aceptar compartir el apartamento.

Al desocupar el apartamento, ¿cómo puedo obtener mi depósito de seguridad? ¿Puedo utilizar mi depósito de seguridad para pagar el último mes de alquiler?
Los depósitos de seguridad no deben utilizarse para pagar el alquiler, estos son utilizados para pagar los daños causados por el inquilino o sus invitados. Si usted no paga la renta, incluyendo el último mes, usted puede estar sujeto al procedimiento de desalojo. Usted tiene derecho a la contabilidad de su depósito de seguridad, y al reembolso de este, dentro de los 21 días después de mudado.

El trabajo me transfirió a otro Estado, y necesito abandonar la unidad antes de la terminación de mi contrato. ¿Cuáles son mis obligaciones?
Informar por escrito a EGL tan pronto como usted sepa de su transferencia, y fijar la fecha exacta para desocupar la unidad. Usted todavía debe el alquiler hasta el día de  terminación de su contrato o hasta que se encuentre un nuevo inquilino, más los gastos de publicidad. Sin embargo, el propietario está obligado a hacer esfuerzos por alquilar la unidad. Sería a su beneficio mantener la unidad lo mas presentable posible, y cooperar plenamente con EGL mostrando la unidad, con el fin de encontrar un nuevo inquilino lo más rápido posible. Incluso usted puede anunciar la unidad por su propia cuenta, e introducir todas las partes interesadas a EGL. Esto ayudará a disminuir los costes que usted tendrá que pagar.  

Quiero a una persona adicional que se mude a la unidad ¿Qué debo hacer?
Todas las personas que no estén en el contrato de arrendamiento podrán ocupar la unidad sólo con el permiso escrito de EGL, y ésta debe ser aprobada como inquilino por EGL.  A usted se le podrá incrementar la renta si hay una persona adicional adherida a la unidad, en vez de estar como residente permanente.  Si se descubre que hay una persona adicional viviendo en la unidad, sin el permiso de EGL, usted puede estar sujeto a desalojar y /o aumentar el alquiler.

Mi vecino pone música muy tarde en la noche. ¿Qué sugieren?
En primer lugar, si su vecino está violando las “House Rules”, sugerimos hablar con el de una manera cordial. Por ejemplo, usted le puede hacer saber que es muy tarde en la noche y su música se puede escuchar en su unidad, y que le impide dormir. Si ya ha intentado esto, y el mal comportamiento continúa, por favor, infórmele a la administración y a EGL para que contacte al inquilino.  Si el mal comportamiento continúa, incluso después de que EGL ha hecho una solicitud directa a su vecino, por favor, informe a EGL para adoptar las medidas necesarias. Si hay una fiesta ruidosa por la noche y usted siente que no tienen otra opción, póngase en contacto con el Departamento de Policía.

Quiero cambiar el color de la pintura en mi unidad y hacer otros cambios. ¿Puedo hacer esto?
Como parte del contrato de arrendamiento, cualquier renovación que un inquilino desee hacerle a la propiedad solo será permitida con la aprobación escrita de EGL. Usted puede, por supuesto, colocar cuadros y pinturas en la pared, siempre y cuando se comprometa a reparar los hoyos cuando desocupe la unidad. Esta norma contra la renovación sin permiso se aplica a todas las renovaciones, incluyendo el cambio de alfombra o de otro tipo de suelos, la instalación de electrodomésticos, etc. Por favor, no coloque una antena parabólica u otro tipo de antena en el techo, sin solicitar el permiso primero, ya que le serán cobrados los gastos si hay daños y perjuicios en el tejado.

Me gustaría tener una fiesta en el edificio. ¿Puedo utilizar la zona de la piscina?
Sus invitados deben permanecer en su unidad, y no se pueden congregar en las zonas comunes, incluyendo la piscina o en el parqueadero. No se les debe ver merodeando alrededor del edificio y “House Rules” estará pendiente del ruido. Si sus invitados dañan su unidad de cualquier manera, usted será tomado como directo responsable. Si el edificio tiene puerta de seguridad, usted debe evitar dejar entrar invitados, ya que esto atenta contra la seguridad de otros residentes. Ventas de garaje, que normalmente causan obstrucción en los pasillos, desechos y en general causan molestias, están prohibidos.